Интервью с резидентом Бизнес-инкубатора - Максом Лагутиным, основателем компании Б-152

- Давай мы начнем с того, что ты расскажешь о себе: образование, возраст, опыт работы, хобби.

- Лагутин Максим Дмитриевич, 89-го года рождения. У меня законченное высшее образование в РГУТИС. Я специалист в области организации и защиты безопасности информации. Закончил в этом году институт и поступил в RMA, на специальность «Менеджмент в сфере интернет технологий». Также с проектом Б-152 попал сюда, в Инкубатор Высшей Школы Экономики.

- Расскажи кратко о своей компании? Почему выбрал именно этот рынок?

- Моя компания называется Б-152. Это одновременно и компания, и одноименный сервис, позволяющий малому и среднему бизнесу подготовить и вести документацию, необходимую для выполнения требований закона 152-ФЗ «О персональных данных». Этот закон  является обязательным для 99% бизнесов в нашей стране.

Почему этот рынок? Это моя специальность. В 2010 году я решил работать по своей специальности. Подумал, куда пойти, оказалось, что очень в тренде тематика персональных данных.

Мне нужна была практика, и я стал заниматься самообучением: делать различную документацию организациям безвозмездно. Так сказать, набивать руку. После этого я понял, что все шаблоны, по которым заполняются персональные данные, по большей части, одинаковые. Если это автоматизировать, то можно ускорить процесс создания документации и уменьшить число ошибок, возникающих из-за человеческого фактора. Потом мне пришла идея, что большая часть бизнесов не могут это делать самостоятельно. Им проще нанять таких как я, специалистов по информационной безопасности, или обратиться к системным интеграторам. В тот момент мне пришло в голову, что есть возможность удовлетворить существующий спрос представителей бизнеса России за счет масштабированной модели, компьютера и выхода в интернет.

- Как ты начал развиваться? Где ты нашел себе ментора?

- Я пошел на Startup Point, чтобы обрасти связями. Рядом со мной сидел Олег Михальский. Я ему рассказал о своем проекте. Идея его заинтересовала, потому что он сам специалист по информационной безопасности: заканчивал Академию ФСБ Российской Федерации. Он знал 152-ой и понимал, что Б-152 - это отличное решение. С тех пор мы сблизились, он стал нашим ментором.

Затем я участвовал с этой идеей на Startup Weekend, где мы сделали альфа-версию. Это дало начало: Олег стал нашим ментором.

- Что есть менторство?

- Наставник - это человек, который знает рынок, знает нужных людей и знает, какой и когда дать совет. Он не давит, он просто наводит на нужный путь какими-то связями, советами, разговорами: мы с ним разговариваем в последнее время практически каждый день, это связано с ростом бизнеса и клиентской базы.

- Нужно ли отдавать ментору долю?

- Да. Мы отдали хорошую долю ментору, не только потому, что он вложился своими советами и связями, но еще и деньгами.

- А если бы деньгами не вкладывался?

- Ментору нужна большая доля, потому что он должен болеть проектом. Иначе нет смысла ,он будет распыляться. Если у него есть одна хорошая компания – он будет ее вести с высоким уровнем самоотдачи.

- Я помню один очень показательный пример с твоей компанией. Одному из своих покупателей, который был недоволен, ты подарок выслал. Какое у тебя отношение к клиенту? Каким образом ты выстраиваешь отношения? Что ставишь во главу?

- Клиента: его желание, его мнение. Сейчас, конечно, очень модно говорить, что ты ориентирован на клиента. Если ты на клиента не ориентирован, то это уже не бизнес.

Этот клиент, о котором ты говоришь, нашел много багов, о которых мы не знали. Этот человек заплатил деньги. Будь на его месте, я бы просто ушел из сервиса и потребовал назад свои деньги. Мы сказали ему спасибо не за то, что он остался, а за то, что он помог найти баги, которые мы раньше не видели. В связи с этим мы ему в Тюмень выслали две книги, которые он попросил.

Я люблю своих клиентов, я им говорю спасибо за то, что они пользуются моим сервисом. У нас все равно есть какие-то баги, какие-то ошибки, мы же еще на стадии формирования конечного продукта.

Я хочу делать так, чтобы было удобно и приятно пользоваться нашим сервисом. Например, для этого мы рассылаем клиентам различные поздравительные письма. Мы поддерживаем их лояльность: стараемся делать все, чтобы быть полезными. Мы не просто даем платформу, которая подготавливает документы, но так же даем напутствие, почему, зачем и какие требования закона выполняются тем или иным документом, как с ним работать и как его внедрять в существующие бизнес-процессы максимально гладко, малой кровью или вовсе без нее.

- Ты веришь, что бизнес надо отстраивать на всю жизнь для передачи следующим поколениям?

- Вот этим проектом я буду заниматься долго, я им живу в данный момент. В свое время от меня ушла девушка, т.к. я уделял ей меньше внимания, чем проекту. Но если мне предложит крупная организация купить мою компанию и это придаст моей нынешней компании рост, какое-то свежее дыхание, новое видение, то я продам Б-152. Почему? Да, это детище, но это как когда ты можешь оставить любимого человека, чтобы он был счастлив.

- Насколько ты видишь ценность инкубатора для себя? Это тоже такой тренд появления инкубаторов и не все понимают, зачем это нужно.

- Я тоже не совсем понимал, зачем это нужно. До этого момента для меня инкубатор был просто каким-то множеством проектов - из них какие-то выстрелят, какие-то нет. В этом есть какая-то доля правды, но, по сути, это большая поддержка. Здесь даже есть какая-то взаимовыручка между проектами: каждый может помочь советами. Конфликтов между собой нет: есть азарт, кто первый, кто быстрее, кто больше. Это игра, которая выступает неким дополнительным мотиватором, но не более того.

- Насколько ты считаешь, что социальная ответственность в бизнесе важна?

 Можно сказать, что мой бизнес социален в большой степени. Почему? Чтобы вступить в ВТО, а мы туда уже вступили, одним из требований было и есть – защита персональных данных граждан. Мой бизнес социален, потому что он дает возможность организациям защищать персональные данные их работников, клиентов. Мы помогаем избежать той ситуации, когда ты заходишь в интернет и видишь всю свою подноготную вплоть до роста и цвета волос. Я помогаю стране, я помогаю бизнесу, я помогаю людям. У меня есть такая ответственность, я ее ощущаю.

- Много людей в России говорят, что невозможно здесь начинать свой бизнес: все коррумпировано, везде откаты, все воруют. Насколько ты видишь сложность ВТО, чтобы заниматься бизнесом именно в России.

- Бизнес у нас начинался в 90-е. С тех времен еще остались какие-то вещи. Мы же все равно учимся и видим, как это все делали в «лихих» девяностых. Я сейчас занимаюсь бизнесом: я никому не платил откатов, не давал взяток, у меня никогда не было проблем с государством. Этого не надо бояться.

- Касаемо российского рынка, насколько ты видишь этот рынок заполненным/незаполненным?

- В России очень много ниш, в которых я бы хотел поучаствовать. Это как с нефтью в Саудовской Аравии: просто проткнул землю, и нефть вырывается на поверхность сама.

- Какой совет ты дашь начинающим предпринимателям?

- Не бояться и быть готовым ко всему. Быть готовым, если понадобится, сидеть без денег, одалживать деньги, сидеть на шее у родителей, пытаться пробиться к таким людям, к которым ты даже не знал, что можешь пробиться. Ты должен видеть, что это твое, и ты можешь сделать это лучше других. Бизнес это решение какой-то проблемы, или улучшение какой-то продукции. Предпринимателем нельзя насильно стать, это должно прийти само.

Дарья Люлькович

Поделиться ссылкой